VW SECURITY & SERVICE ESTREIA COM O NOVO TIGUAN
Com o VW Security & Service, os alemães dão um passo além da chamada de emergência. O eCall é um sistema obrigatório em todos os carros que saem de fábrica desde o início de 2015. É um botão que conecta o veículo com os serviços de emergência. O faz de maneira automática em caso de acidente, se o condutor e os ocupantes tenham ficado feridos gravemente e não possam realizar eles mesmos a chamada. Dessa forma se consegue reduzir o tempo de chegada do socorro, e com isso, diminuir a porcentagem de mortalidade.
O Security & Service é um dos pilares da plataforma Car-Net da Volkswagen, composta também pelo Guide & Inform (serviços de informação online) e pelo App-Connect (conectividade do smartphone ao carro), sendo o Volkswagen Tiguan o primeiro modelo da marca que a incorporá-lo.
O novo Tiguan permite ao condutor controlar um bom número de parâmetros do veículo graças ao Security & Service. Como por exemplo:
- Informação do estado do veículo: o carro envia dados regularmente ou sob demanda ao Centro de Dados da Volkswagen, que podem ser acessados através do portal web do cliente.
- Planejamento de manutenção: onde se oferece ao cliente a possibilidade de estabelecer de maneira simples uma revisão na concessionária quando o carro detecta a necessidade.
- Chamada manual à assistência técnica Volkswagen no caso de avaria, que inclui a transmissão de dados para melhorar a eficácia da ajuda no momento.
- Notificação automática de acidente: onde no caso de um acidente leve, o cliente pode enviar informação sobre os dados do veículo e a posição GPS ao Call Center da Volkswagen.
As funcionalidades do sistema dependem do pacote contratado pelo condutor. No topo da linha, o pacote Plus, acrescenta ao anterior:
- Controlar remotamente o travamento das portas e do porta-malas do carro.
- Ativar as luzes de emergência à distância e saber se estão acesas.
- Ativar e desativar o aquecimento do carro com o smartphone ou pelo portal do cliente.
- Ativar o sistema anti-roubo do carro.
- Localização através do GPS do lugar de estacionamento do carro.
- Acesso à informação de condução e do estado do carro através do smartphone e pelo portal do cliente.
- Comprovação no smartphone se cada uma das portas está fechada, assim como do estado das luzes.
Enquanto que no caso dos veículos elétricos (o VW Security & Services estreia no VW Tiguan, mas logo se estenderá ao resto da linha) faltaria acrescentar:
- Gestão da bateria e programação do horário de carga do carro para aproveitar as melhores tarifas.
- Regulagem da temperatura do interior do carro para que esteja na temperatura ideal no início da condução.