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A partir de agora, os clientes Citroën de todo o Brasil poderão acompanhar os serviços de Pós-venda literalmente na ponta dos dedos por meio do sistema iCheck. Trata-se de uma ferramenta inédita desenvolvida com o intuito de aperfeiçoar significativamente o relacionamento entre o consumidor e o concessionário Citroën. Uma tecnologia inovadora, com acesso via smartphone, tablet ou computador.

Após deixar seu Citroën em qualquer concessionária da marca para revisão ou reparo, o cliente receberá um SMS e um e-mail com um número PIN. Esse número é o código que deve ser usado ao acessar o site http://icheck.citroen.com.br. A seguir, estará disponível um vídeo no qual o consultor da concessionária mostra e explica eventuais serviços cuja necessidade tenha sido detectada na oficina. Na mesma tela, estarão visíveis os orçamentos de cada serviço extra, que poderão ser aprovados pelo cliente em conjunto ou separadamente, ou simplesmente recusados.

Outra vantagem do iCheck é que ele permite acompanhar o status da reparação do automóvel – algo especialmente importante em serviços que demandem mais tempo para serem executados. “Desenvolvemos o iCheck como um serviço exclusivo e uma experiência única para os clientes da Citroën do Brasil, que terá o máximo de transparência e de conforto em todas as intervenções com o Pós-venda da marca”, destaca Eduardo Grassiotto, diretor de pós-venda da Citroën do Brasil. 

Com o iCheck, a Citroën reafirma o tripé Confiança, Qualidade e Transparência de seus serviços de Pós-venda. O desenvolvimento da ferramenta de relacionamento foi feito em cerca de seis meses e contou com a participação de colaboradores internos e externos da Citroën.