VOLKSWAGEN INAUGURA SUA PRIMEIRA UNIDADE DO CONCEITO “VOLKSWAGEN EXPRESS” NO NORDESTE
A Volkswagen do Brasil acaba de inaugurar sua primeira unidade do “Volkswagen Express” na região Nordeste, mais precisamente na concessionária Meira Lins, localizada em Recife (PE), no Bairro Imbiribeira. O Volkswagen Express é um novo conceito de atendimento, que proporciona ao cliente mais agilidade, com serviços rápidos que poderão ser realizados em até uma hora, como troca de óleo, de pneus, balanceamento e alinhamento, freios, entre outros.
O conceito, lançado há cerca de um ano, já está disponível em mais seis concessionárias da Rede Volkswagen, tais como: Sorana, Alta Jafet, Original Penha, localizadas em São Paulo (SP); Comasa, em Assis (SP); Servopa, em Curitiba (PR); e Vox, em Florianópolis (SC).
O projeto “Volkswagen Express” foi desenvolvido com base em uma pesquisa realizada pela Gipa (Grupo Interprofissional Automotivo), que apontou a necessidade dos motoristas de cada vez mais dispor de um serviço rápido e eficiente, transparente e com garantia das peças originais da marca. Segundo o gerente de Desenvolvimento de Novos Negócios da Volkswagen do Brasil, Jean Philippe Cheverry, o Volkswagen Express é mais uma ferramenta importante à disposição dos concessionários para promover mais satisfação ao cliente e fidelização à marca e à própria revenda.
O Volkswagen Express pode ser incorporado em concessionárias já existentes ou pode ainda ser uma unidade autônoma da concessionária. A expectativa da empresa é abrir mais cinco unidades do Volkswagen Express até o fim de 2014. “O Volkswagen Express é uma parte da estratégia da marca com o objetivo de aumentar a capacidade de atendimento otimizando o tempo dos serviços e, consequentemente, garantir a satisfação do cliente”, confirma Cheverry.
Principais benefícios do Volkswagen Express ao cliente:
- Serviços rápidos de até 1 hora;
- Atendimento com ou sem agendamento, de segunda a sábado, em horários estendidos;
- Recepção dedicada;
- Sala de espera com visão total da oficina;
- Preço e tempo de serviço tabelados;
- Contato direto com os técnicos, o que permite acompanhar o trabalho de perto e ter um diálogo mais próximo com o profissional;
- Todos os serviços e peças possuem garantia Volkswagen.